萬商云集（成都）科技股份有限公司源于2004年，是一家專注于IT應用服務領域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，中小企業(yè)服務平臺，2018年6月掛牌新三板，股票代碼：872832。

公司主要面向4000萬小企業(yè)，通過SAAS產(chǎn)品幫助其開展“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”，通過一個平臺，三大系統(tǒng)，5H標準服務加速其互聯(lián)網(wǎng)化，信息化的進程，同時在多個中心城市設立分支機構(gòu)，為客戶提供本地化一對一服務，目前已累積服務10萬家中小企業(yè)。

依托SAAS平臺，做重應用服務，解決中小企業(yè)客戶互聯(lián)網(wǎng)化過程中的三大難題。

中小企業(yè)服務平臺解決產(chǎn)品選擇難，推出一站式IT應用服務平臺—萬商云集平臺及雷達推薦系統(tǒng)，幫助客戶精準匹配產(chǎn)品。

中小企業(yè)服務平臺解決落地應用難，推出萬商學院（原萬商云集平臺—幫助中心），手把手幫助客戶學會使用產(chǎn)品，運營產(chǎn)品。

中小企業(yè)服務平臺解決售后服務難，推出鵲橋微信服務系統(tǒng)，牛博士業(yè)務運營支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)5H標準服務，讓客戶享受專業(yè)，放心的服務。

中小企業(yè)服務平臺三大系統(tǒng)：

鵲橋微信服務系統(tǒng)：

用微信服務號連接中小企業(yè)老板，實現(xiàn)服務在線互動連接，讓客戶在享受服務的同時，體驗信息化帶來的方便，快捷。

牛博士運營支撐系統(tǒng)：

每個流程環(huán)節(jié)都有時間要求，每個流程環(huán)節(jié)都有專人負責，每個流程都有嚴格的質(zhì)量把控。

雷達推薦系統(tǒng)：

雷達系統(tǒng)利用智能推薦技術(shù)（IRT）對SaaS產(chǎn)品進行建模，對服務人員，客戶進行畫像，從而實現(xiàn)銷售，服務的精準匹配，提高銷售服務效率，降低銷售服務成本。

中小企業(yè)服務平臺5h標準服務

客服人員專屬化：

線上線下，一對一專屬客服服務，2017年服務覆蓋率達到95%。

服務流程標準化：

每個產(chǎn)品，都明確了標準的服務流程，客戶在產(chǎn)品購買整個過程，能夠?qū)ψ约嚎上硎艿姆樟巳缰刚啤?/span>

服務內(nèi)容任務化：

每項服務都會以任務的形式指定給專屬客服，對應專屬客服可以清晰知道現(xiàn)在應該為哪一位客戶提供什么服務。

服務對象差異化：

公司會針對客戶購買產(chǎn)品和銷售金額的不同，進行客戶分類，更有針對性的為客戶提供專屬服務。

服務過程透明化：

每項服務內(nèi)容都會與客戶進行互動，客戶可以實時了解服務進度，還可以針對服務進行評論。

想了解更多萬商云集的產(chǎn)品和服務，請登錄網(wǎng)站：www.lpc360.cn.一個專注于中小企業(yè)服務平臺，專業(yè)和貼心服務贏得各行各業(yè)客戶的口碑和青睞,是您的專業(yè)之選。詳詢致電：400-0033-166。