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精選行業(yè)軟件

產(chǎn)品智能推薦

服務全程監(jiān)控

  銷售過程管理


    從產(chǎn)品管理、商機挖掘、銷售預測到銷售訂單管理、銷售人員管理、銷售情況統(tǒng)計、老板視圖,不但能掌握公司的銷售現(xiàn)狀,還能通過銷售員工的計劃和市場反饋,預測以后的銷售情況;不但能了解整體銷售情況,還能深入到每一位員工、每一款產(chǎn)品,了解員工的個人銷售業(yè)績,某款產(chǎn)品的銷售貢獻度。


  銷售工作流


    銷售隊伍的規(guī)模會越來越大,必須改善銷售工作的協(xié)調(diào)性、規(guī)范化,普實CRM工作流能更好的實現(xiàn)銷售流程自動化。常見流程如:銷售借款申請、費用報銷流程、市場計劃流程、物品領(lǐng)用申請、外訪客戶申請、請假申請、客戶投訴處理 流程、折扣申請等。


  完整的客戶痕跡


    以客戶為中心的思想,記錄業(yè)務員每一次對客戶跟進的情況??蛻舾M主線在不斷的跟進過程中逐漸完善起來的,保存客戶資料完善的整個過程。 利用定期回收機制,完整客戶分配日志,有助于在出現(xiàn)問題時以快時間找到當時的負責人,同時避免低產(chǎn)業(yè)務員長期霸占有限的客戶資源。


  客戶管理與統(tǒng)計


    針對客戶多維信息分析:系統(tǒng)存儲了每一位客戶的:基本資料(行業(yè)、規(guī)模、經(jīng)營模式等)、聯(lián)系歷史記錄、商機歷史記錄、其他自定義信息。按分類進行統(tǒng)計,形成分類統(tǒng)計圖和詳細數(shù)據(jù)表格,供管理者直觀地了解銷售形勢,一眼就能辨認哪些行業(yè)客戶是的重點客戶、哪些區(qū)域的銷量好。


  商機挖掘


    匯總分散各地的分支機構(gòu)的銷售機會,形成科學的銷售預測(銷售對象、產(chǎn)品、數(shù)量、預計銷售額)報表,合理安排生產(chǎn)或采購計劃。漏斗按成交機會率大小從上至下排列,漏斗的底部就是我們所期望的成交的用戶,便于銷售管理者集中精力去協(xié)助跟進。


  銷售團隊管理


    企業(yè)的發(fā)展離不開團隊的管理,事實上,絕大多數(shù)企業(yè)的成功來自于有效的團隊管理。普實CRM特別強調(diào)企業(yè)的團隊及其績效管理,全力為您打造一個數(shù)字化的團隊管理平臺。從個人到團隊都有準確的數(shù)據(jù)分析和詳細的工作情況報告,如團隊工作報告、銷售精英榜,團隊業(yè)績PK表、個人能力多維分析、工作流程協(xié)調(diào)等,這些能讓您的掌控團隊的工作情況,另外,如果借助普實CRM的工作流引擎搭建企業(yè)內(nèi)部事務處理流程,還可以讓團隊的工作按部就班,有條不紊。


  電子秘書


    日程安排機制猶如用戶的專職秘書,為您合理安排工作行程,讓老板、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售員忙碌的工作變得有條不紊?!笆聞仗嵝选睂崟r提醒待處理的收付款、銷售訂單、拜訪客戶、審核等事項,確保忙而不亂、不會錯過處理時間。


  費用管理


    融合了眾多企業(yè)銷售報銷流程和費用管理特點,針對企業(yè)報銷業(yè)務數(shù)量龐大、員工、領(lǐng)導、財務的處理時間不對稱,導致過程長效率低下、缺乏有效的監(jiān)管機制、費用失控的現(xiàn)象屢禁不止等問題,研發(fā)的一套更規(guī)范、更實用、更高效的費用管控系統(tǒng)。


  任務管理提供了工作任務的安排、監(jiān)控、協(xié)作和反饋,團隊信息發(fā)布和交流,有機地將工作信息管理與個人日程管理整合在一起,以簡潔的界面、簡易的操作和精心的細節(jié)設(shè)計為銷售員提供了一個體貼的信息管理平臺,將大大提高團隊工作效率并降低管理成本。


  團隊績效銷售團隊的績效管理,關(guān)系到業(yè)務員的個人發(fā)展、銷售團隊的士氣、更關(guān)系到企業(yè)的前途和命運。從定義財務指標、客戶和市場指標、過程性指標以及人員發(fā)展指標,從而科學地樹立銷售目標、控制銷售過程、發(fā)展員工的銷售能力,實現(xiàn)業(yè)績的騰飛。


  銷售知識管理


    知識的重要性不言而諭,只有知識的積累才能推動企業(yè)不斷地發(fā)展,然而多數(shù)企業(yè)關(guān)鍵的銷售經(jīng)驗、產(chǎn)品知識、營銷技巧、市場策略往往會在一兩位員工的腦子里和電腦里,沒能真正地在企業(yè)中沉淀,有時并不是掌握知識的人不愿意分享,而是企業(yè)管理者沒能提供這樣的一個平臺。利用系統(tǒng)建立企業(yè)知識庫,將以往分散各處的知識資源集中管理,在企業(yè)內(nèi)部沉淀、分享,推動企業(yè)不斷進步創(chuàng)新。


  文檔管理


    在企業(yè)日常銷售工作中需要處理大量的文案資料,如合同文件、項目方案書、市場策劃方案、產(chǎn)品說明文件、培訓資料、工作計劃、工作日志等等。文檔管理幫助您有效的管理公司的寶貴資料,無論身處何地,只要有網(wǎng)絡就能夠方便地找到自己想要的資料。


  BBS 論壇


    BBS是一種交互性強、內(nèi)容豐富、信息及時、管理容易。業(yè)務員可以在BBS上獲得各種信息服務、發(fā)布信息、進行討論等。由于參與人員多,便于企業(yè)快速形成自己的知識庫。新人到崗后,可以通過BBS自主學習。


  FAQ常見問題解答

 

    FAQ是Frequently Asked Questions的縮寫,通俗叫做“常見問題解答”。好的FAQ系統(tǒng),應該至少可以回答用戶80%的一般問題,以及常見問題。不僅方便了新業(yè)務員,也大大減輕了管理人員的壓力,也可以節(jié)省大量的顧客服務成本,并且增加了顧客的滿意度。


  案例庫


    企業(yè)通過精選團隊中的案例,形成銷售案例庫。案例庫一般要具有以下特征:案例的數(shù)量;案例要真實,好直接來自于團隊中的真人真事;案例要有代表性;每個案例都是特的,但又有很多共性,便于抽象。方法上,采用標桿管理與SWOT分析相結(jié)合。



1)限時問題響應

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客戶服務

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