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產(chǎn)品智能推薦

服務(wù)全程監(jiān)控

  

  1.帕累托“二八法則”,專(zhuān)注優(yōu)質(zhì)客戶(hù):

  從海量潛在客戶(hù)中搜尋銷(xiāo)售機(jī)會(huì),挖掘客戶(hù)需求,評(píng)估購(gòu)買(mǎi)力,分析合作前景、制定跟進(jìn)策略,以帕累托“二八法則”為指導(dǎo)方針始終把握優(yōu)質(zhì)客戶(hù),提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。


  2.客戶(hù)信息集中管理,把控命脈:

  分散在各銷(xiāo)售人員手中的客戶(hù)通過(guò)軟件統(tǒng)一建檔集中管理,防止他們撞單的同時(shí),長(zhǎng)期積累的“沉寂客戶(hù)”也能重復(fù)開(kāi)發(fā)利用。同時(shí)防止員工流動(dòng)引起的客戶(hù)流失,讓客戶(hù)命脈始終掌握在公司自己手中。


  3.科學(xué)分析客戶(hù)來(lái)源,每一分錢(qián)花在刀刃上:

  不僅包含客戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系方式、客戶(hù)簡(jiǎn)介等信息,還可按區(qū)域、客戶(hù)類(lèi)型、價(jià)值等級(jí)、信息來(lái)源劃分客戶(hù),對(duì)客戶(hù)的基本信息、交往歷史、價(jià)值評(píng)估、業(yè)務(wù)信息等管控,以此進(jìn)行廣告投放、區(qū)域開(kāi)拓等市場(chǎng)活動(dòng)效果分析及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核等。

  1.直接客戶(hù)管理:

  主要包含客戶(hù)基本信息、規(guī)模情況等考察其需求、購(gòu)買(mǎi)力評(píng)估、分析合作前景,制定跟進(jìn)策略。


  2.渠道客戶(hù)管理:

  渠道商檔案信息包括基本信息、規(guī)模情況、經(jīng)營(yíng)概況、分銷(xiāo)能力測(cè)評(píng)、分析合作前景,制定合作策略。


  3.客戶(hù)共享庫(kù)

  充分利用每一客戶(hù)信息、長(zhǎng)期未聯(lián)系、無(wú)進(jìn)展的客戶(hù)自動(dòng)進(jìn)入共享庫(kù),部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)客戶(hù)行業(yè)背景、經(jīng)驗(yàn)或個(gè)人特長(zhǎng)等重新分配合適的人員跟進(jìn)。另一方面防止業(yè)務(wù)人員心理懈怠,以期認(rèn)真對(duì)待寶貴的客戶(hù)資源。企業(yè)可自由設(shè)定自動(dòng)共享時(shí)長(zhǎng)如:(30天未聯(lián)系或60天未聯(lián)系等),共享范圍可設(shè)定為本部門(mén)成員共享或公司范圍內(nèi)共享。


  4.權(quán)限分配:

  上級(jí)可查閱下屬的資料,平級(jí)之間互相屏蔽,并根據(jù)部門(mén)、職務(wù)不同設(shè)定字段信息的查閱、修改、刪除等權(quán)限。做到客戶(hù)信息的充分隔離,并能集中管控。

 

  5.資料加密:

  所有重要客戶(hù)信息如:電話(huà)、手機(jī)等聯(lián)系方式及其他重要信息在數(shù)據(jù)庫(kù)中均已密文形式存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)中,防止黑客、木馬、病毒、服務(wù)器維修工程師等不良分子拷貝、盜取數(shù)據(jù)庫(kù)信息。從源頭上保障企業(yè)的經(jīng)營(yíng)命脈高度安全。


  6.痕跡留存:

  客戶(hù)信息及系統(tǒng)中其他表單信息一經(jīng)修改均記錄修改前后內(nèi)容,何時(shí)修改、何人所為。防止離職交接前不良人員惡意篡改,利于問(wèn)題的追溯。


  7.客戶(hù)業(yè)務(wù)信息:

  以客戶(hù)的角度查閱其業(yè)務(wù)信息、如針對(duì)某一直接客戶(hù)的洽談進(jìn)展、報(bào)價(jià)信息、方案、訂單、費(fèi)用、生產(chǎn)任務(wù)單、發(fā)貨、回款、客戶(hù)反饋、故障維修服務(wù)等信息,針對(duì)某一渠道客戶(hù)的所有洽談進(jìn)展、發(fā)貨信息、結(jié)算信息等,企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況自由設(shè)定。



  8.客戶(hù)統(tǒng)計(jì)分析:

  根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型的不同,管理人員可對(duì)客戶(hù)信息中任意字段進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的統(tǒng)計(jì)分析、交叉統(tǒng)計(jì)分析,例如:[各部門(mén)/本年度每月客戶(hù)增長(zhǎng)情況][本年度每月/各部門(mén)客戶(hù)增長(zhǎng)情況]等、支持?jǐn)?shù)據(jù)鉆取,統(tǒng)計(jì)分組信息可自由組合及設(shè)定統(tǒng)計(jì)分析的過(guò)濾條件等。


  以上僅為運(yùn)籌CRM系統(tǒng)中客戶(hù)管理的部分功能,更多模塊(聯(lián)系人決策體系、洽談進(jìn)展、報(bào)價(jià)投標(biāo)、合同訂單、回款、開(kāi)票、現(xiàn)金銀行流水、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)新聞資訊、項(xiàng)目管理、銷(xiāo)售里程碑、技術(shù)方案、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度、項(xiàng)目物料需求、安裝調(diào)試、客戶(hù)反饋、故障維修派工、售后派工調(diào)度反饋、出廠(chǎng)編號(hào)、費(fèi)用申請(qǐng)管控報(bào)銷(xiāo)、日志報(bào)表、周報(bào)月報(bào)、計(jì)劃目標(biāo)、公告通知、共享文檔、工作申請(qǐng)匯報(bào)審批流轉(zhuǎn)、物品資產(chǎn)管理、車(chē)輛管理、人員行動(dòng)軌跡、員工檔案、崗位職責(zé)、招聘面試、員工培訓(xùn)、福利發(fā)放、薪資統(tǒng)籌、供應(yīng)商、采購(gòu)計(jì)劃、訂單、詢(xún)價(jià)、入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存明細(xì)、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)、調(diào)撥、供應(yīng)鏈體系、生產(chǎn)計(jì)劃、MRP運(yùn)算、領(lǐng)料、退料、質(zhì)檢、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)、生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)度)



1)限時(shí)問(wèn)題響應(yīng)

2)VIP 1對(duì)1專(zhuān)屬服務(wù)

3)全方位咨詢(xún)購(gòu)買(mǎi)

4)上門(mén)跟蹤服務(wù)

5)8大網(wǎng)點(diǎn)就近服務(wù)(成都、昆明、重慶、西安、鄭州、武漢、廣州、北京)



客戶(hù)服務(wù)

渠道1:撥打電話(huà),400-0033-166 每天:8:30-18:00

渠道2:關(guān)注微信公眾號(hào),微信在線(xiàn)咨詢(xún) 每天:8:30-22:00

渠道3:登陸萬(wàn)商云集會(huì)員中心,提交工單 工作日:8:30-18:00

地址:成都市高新區(qū)益州大道北段777號(hào)中航國(guó)際交流中心B座8樓

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